Política de reembolso
1. Bienvenido a Techniport
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web techniport.cl y la compra de productos a través de él. Al acceder o realizar una compra en este sitio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las condiciones aquí establecidas. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, le solicitamos no continuar utilizando el sitio.
Techniport es un nombre comercial operado por una empresa constituida en Chile, domiciliada en la comuna de San Miguel, Santiago, Región Metropolitana. El sitio techniport.cl es una tienda de comercio electrónico dedicada a la importación y venta de munición para airsoft (balines BB) de la marca BLS, fabricada en Taiwán.
2. Terminología
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:
• Cliente / Comprador / Usted: toda persona natural o jurídica que acceda al sitio web, navegue en él o realice una compra.
• Techniport / La Empresa / Nosotros: el propietario y operador del sitio techniport.cl.
• Producto: los balines de airsoft marca BLS comercializados a través del sitio.
• Orden de Compra: la solicitud formal de adquisición de uno o más productos realizada por el Cliente a través del sitio.
• Contrato: el acuerdo vinculante entre el Cliente y Techniport que se perfecciona al confirmar una compra.
3. Condiciones de uso del sitio
El uso de este sitio web está permitido exclusivamente para personas mayores de 18 años. Los productos comercializados en Techniport son exclusivamente para uso deportivo recreativo en la práctica del airsoft. El Cliente declara conocer la normativa vigente en Chile aplicable al uso de réplicas y accesorios de airsoft, y se compromete a dar un uso legal y responsable a los productos adquiridos.
Techniport se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar el sitio web o cualquiera de sus secciones sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad alguna para la empresa.
4. Productos, precios y disponibilidad
Todos los precios publicados en techniport.cl están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen el IVA correspondiente (19%), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Techniport se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Sin embargo, el precio válido para el Cliente es el vigente al momento de confirmar y pagar la Orden de Compra.
La disponibilidad de stock se indica en la ficha de cada producto. En caso de que un producto adquirido no esté disponible, Techniport contactará al Cliente dentro de 24 horas hábiles para ofrecer un reembolso completo o un producto alternativo equivalente.
Las imágenes de los productos son de carácter referencial. El contenido exacto de cada bolsa se detalla en las especificaciones técnicas de cada ficha de producto.
5. Proceso de compra y perfeccionamiento del contrato
El proceso de compra en techniport.cl se desarrolla de la siguiente forma:
• El Cliente selecciona el o los productos de su interés y los agrega al carrito de compras.
• El Cliente completa sus datos de contacto, dirección de envío y selecciona el método de pago.
• El Cliente revisa el resumen de su pedido y confirma la compra.
• El sistema procesa el pago. Una vez confirmado, Techniport envía al correo electrónico del Cliente un comprobante de compra con el detalle del pedido.
• El contrato de compraventa se entiende perfeccionado en el momento en que Techniport confirma la recepción del pago y emite el comprobante correspondiente.
Techniport se reserva el derecho de rechazar una Orden de Compra en casos fundados, como errores de precio evidentes, sospecha de fraude o incumplimiento de estas condiciones. En tal caso, el pago será devuelto íntegramente al Cliente.
6. Medios de pago
Techniport acepta los siguientes medios de pago:
• Tarjetas de crédito y débito a través de WebPay Plus (Transbank), plataforma segura certificada para comercio electrónico en Chile.
• Transferencia bancaria directa, los datos bancarios se entregan al finalizar la compra. El pedido se procesa una vez confirmada la transferencia.
Todos los pagos son procesados de forma segura. Techniport no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito en sus servidores. La seguridad de las transacciones con tarjeta está garantizada por Transbank bajo estándares PCI-DSS.
7. Despacho y envío
Operador logístico: Techniport despacha a través de Bluexpress con cobertura a todo Chile continental.
Plazo de preparación: Los pedidos se preparan dentro de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
Plazo de entrega: Entre 2 y 5 días hábiles en Región Metropolitana; entre 3 y 7 días hábiles en regiones, contados desde el despacho.
Costo de envío: El valor del despacho se calcula automáticamente según el peso del pedido y la dirección de destino, y se informa al Cliente antes de confirmar la compra.
Seguimiento: Una vez despachado el pedido, el Cliente recibirá por correo electrónico el número de seguimiento para rastrear su envío en el sitio de Bluexpress.
Techniport no se hace responsable por retrasos causados por el operador logístico, eventos de fuerza mayor, dirección incorrecta proporcionada por el Cliente, o ausencia del destinatario al momento de la entrega.
8. Devoluciones, cambios y garantías
Techniport respeta íntegramente los derechos del consumidor establecidos en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile.
Derecho a retracto: El Cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que el producto se encuentre en su embalaje original, sin abrir y sin uso. Los costos de devolución son de cargo del Cliente salvo que el producto presente defectos de fábrica.
Productos defectuosos: Si el producto presenta defectos de fabricación, el Cliente deberá contactar a Techniport dentro de los 3 primeros días hábiles desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Techniport gestionará el reenvío del producto o el reembolso, según corresponda.
Productos no retornables: No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o que no conserven su embalaje original, salvo casos de defecto de fabricación debidamente acreditados.
Para iniciar un proceso de devolución o cambio, el Cliente debe contactar a Techniport mediante correo a ventas@techniport.cl o a través del formulario de contacto del sitio web, indicando número de pedido, motivo y fotografías de respaldo.
9. Política de cookies
El sitio techniport.cl utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias del usuario, analizar el tráfico del sitio y facilitar el funcionamiento del carrito de compras. Al continuar usando el sitio, el usuario acepta el uso de cookies conforme a esta política.
Las cookies utilizadas por Techniport son:
• Cookies técnicas o funcionales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (sesión, carrito, preferencias de idioma).
• Cookies analíticas: permiten analizar el comportamiento de los visitantes para mejorar el sitio (Google Analytics u herramientas similares).
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto puede afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones del sitio.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en www.techniport.cl, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, artículos del blog y estructura del sitio, es propiedad de Techniport o cuenta con las licencias de uso correspondientes. Todos los derechos están reservados.
Queda expresamente prohibido sin autorización escrita previa de Techniport:
• Reproducir, copiar o distribuir el contenido del sitio con fines comerciales.
• Vender, sublicenciar o transferir material del sitio a terceros.
• Publicar o redistribuir contenido generado por Techniport sin indicar la fuente y contar con autorización.
Si deseas publicar artículos de Techniport en tu sitio web o blog (con backlink), contáctanos en ventas@techniport.cl. Con gusto evaluamos acuerdos de colaboración.
Las marcas comerciales de terceros mencionadas en el sitio (BLS, Transbank, Bluexpress, etc.) son propiedad de sus respectivos titulares. Su mención tiene fines informativos y no implica ningún tipo de asociación o endorsement.
11. Limitación de responsabilidad
Techniport no será responsable por:
• Daños directos o indirectos derivados del uso incorrecto, ilegal o imprudente de los productos adquiridos.
• Pérdidas o daños causados por interrupciones del servicio del sitio web por razones técnicas o de mantenimiento.
• Contenido de sitios web de terceros que puedan estar enlazados desde techniport.cl.
• Retrasos en el despacho atribuibles al operador logístico o a causas de fuerza mayor.
El Cliente asume toda la responsabilidad por el uso que dé a los productos adquiridos, debiendo respetar la legislación chilena vigente y las normas de cada campo o recinto donde practique airsoft.
12. Privacidad y protección de datos personales
Los datos personales que el Cliente proporciona al momento de registrarse o realizar una compra (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono) serán utilizados exclusivamente para procesar el pedido, coordinar el despacho y comunicarse con el Cliente en relación a su compra.
Techniport no vende, cede ni comparte datos personales con terceros, salvo los necesarios para ejecutar el servicio (operador logístico, plataforma de pago). Los datos son tratados conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
El Cliente tiene derecho a solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, enviando un correo a ventas@techniport.cl.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular por la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y el Código Civil de Chile.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia competentes de la ciudad de Santiago de Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. Modificaciones a los términos y condiciones
Techniport se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en techniport.cl. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente esta página para mantenerse informado de cualquier cambio.
El uso continuado del sitio web con posterioridad a la publicación de cambios en los Términos y Condiciones implica la aceptación de dichos cambios por parte del Cliente.
15. Contacto
Para consultas, reclamos o cualquier comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones, el Cliente puede contactar a Techniport a través de los siguientes medios:
• Correo electrónico: ventas@techniport.cl
• Sitio web: techniport.cl (formulario de contacto)
• WhatsApp: disponible a través del botón en el sitio web
• Domicilio comercial: San Miguel, Santiago, Región Metropolitana, Chile